¿Qué hicimos?

Trabajamos con el equipo de la Fábrica Digital de BHP, enfocada en entregar productos digitales para crear valor en sus activos mineros. El objetivo del programa fue  implementar nuevas habilidades y competencias críticas en este equipo  que les permitieran tener éxito en su rol de consultores internos, generando valor para las distintas áreas de negocio con las que trabajan.​

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En específico se abordaron 4 áreas:​

• Metodología de resolución de problemas (problema solving)​
• Comunicación estructurada y con impacto​
• Modelos colaborativos de trabajo​
• Técnicas de presentaciones efectivas y manejo de audiencias difíciles​

¿Cuál fue el impacto?

El equipo de la Digital Factory (DF) esta conformado por profesionales expertos en cada una de sus áreas, que además trabajan bajo metodologías LEAN Y Agile en su día a día, por lo cual su capacidad de ejecución es muy buena.

Pese a lo anterior, este programa vino a complementar en áreas que consultores y ejecutivos aprenden la mayoría de las veces con la experiencia y en esta caso pudimos entregarles el conocimiento de forma sintética y estructurada lista para ser incorporada en su día a día.

Estas áreas son:

• Definición correcta del problema y trabajar en el problema correcto: Es normal en metodologías LEAN Y Agile recibir un proyecto y/o tarea y lanzarse a ejecutar, después de todo estas son mitologías de ejecución por excelencia. Con las herramientas de Problem Solving lograron comprender y valorar la importancia de invertir tiempo y esfuerzo en las etapas tempranas para al momento de ejecutar, estar seteados para el éxito, considerando dentro de esta definición a todos los stakeholders relevantes y así estar seguros de estar trabajando siempre en el problema correcto, maximizando los recursos del equipo, pues minimizan los re-trabajos.
• Comunicación estructurada y con impacto: La calidad de los productos que crean es muy buena, pero deben superar cierta resistencia para que sean adoptados y su valor declarado. Esta resistencia estos días es normal en las temáticas de datos y machine learning, sobre todo en industrias tradicionales como la minería, principalmente por el cambio que proponen a lo “común y conocido”. 
  
  
  

  Esta resistencia estos días es normal en las temáticas de datos y machine learning, sobre todo en industrias tradicionales como la minería, principalmente por el cambio que proponen a lo “común y conocido”.
  Es así como comunicar es crítico para poder esta adopción de los productos que crean en la DF y las técnicas entregadas del modelo MAPA; estructura piramidal, storytelling y las técnicas de presentación efectiva, sin duda maximizan las probabilidades de lograr el cambio y así generar el valor buscado mediante el uso de sus soluciones por parte del negocio (asset).
  Es crítico poder comprender su audiencia para luego poder comunicarles de forma eficaz, más aún en temas disruptores como los que trabaja la DF.

• Colaboración y compromiso: Áreas de desarrollo de productos transversales tienen en general dos desafíos principales:
  • Maximizar el tiempo para desarrollar productos.
  • Generar y mantener un compromiso constante de sus partners de negocio, tanto en el desarrollo como en la etapa de uso y adopción.
    
    Y es que con foco en ambos puntos quedaron equipados con un kit de herramientas para mantener las interacciones entre los equipos de trabajo, ya sea internos de la DF como con sus partners de negocio, de manera eficiente y cuidando el tiempo propio para usarlo en desarrollar y mejorar sus productos y el de sus partners para así mantener un flujo de trabajo ágil y minimizando el tiempo de reuniones síncronas, remotas y presenciales. Todo lo anterior con énfasis en técnicas de trabajo asíncrono como primera opción de colaboración.